حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی لبخند؛ نوع داده‌های مورد استفاده، هدف پردازش، دوره نگهداری و مسیر درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات.
اصل حریم خصوصی لبخند
لبخند فقط داده‌ای را دریافت می‌کند که برای یک هدف مشخص مانند هماهنگی رزرو، حساب خانواده، باشگاه، همکاری، آکادمی یا پاسخ‌گویی لازم باشد. دسترسی به داده‌های عملیاتی به مدیران و کاربران مجاز محدود می‌شود.
شفافیت و انتخاب
ساخت حساب خانواده اختیاری است و رزرو عمومی بدون حساب نیز امکان‌پذیر است. در مواردی که کاربر از لینک سرویس‌های بیرونی مانند Google یا پیام‌رسان‌ها استفاده می‌کند، پردازش داده در آن سرویس تابع سیاست همان سرویس نیز خواهد بود.
اطلاع‌رسانی اختیاری باشگاه مشتریان
عضویت در باشگاه مشتریان به‌تنهایی به معنی رضایت برای دریافت پیام‌های باشگاه نیست. دریافت اطلاع‌رسانی روی شماره همراه فقط زمانی فعال می‌شود که کاربر آن را جداگانه انتخاب کند. این انتخاب اختیاری است، بر رزرو یا مزایای عضویت اثر ندارد و عضو می‌تواند هر زمان از صفحه باشگاه آن را غیرفعال کند. سابقه فعال یا غیرفعال‌کردن این انتخاب برای حفظ شفافیت و احترام به ترجیح کاربر ثبت می‌شود.
پایش فنی و رضایت
برای بهبود سرعت، پایداری و رفع خطاهای فنی سایت، لبخند ممکن است با رضایت کاربر از ابزار پایش فنی مرورگر مانند OpenObserve استفاده کند. این پایش به داده‌های فنی مانند نوع مرورگر و دستگاه، عملکرد صفحات و خطاهای فنی محدود می‌شود. اطلاعاتی که کاربر در فیلدهای رزرو، تماس یا پیام می‌نویسد برای این پایش ماسک می‌شود و پارامترهای اضافی نشانی صفحات پیش از ارسال داده فنی حذف می‌شوند. تا زمانی که کاربر با پایش موافقت نکرده باشد، جمع‌آوری RUM فعال نمی‌شود و کاربر می‌تواند گزینه «فعلاً نه» را انتخاب کند.
حذف و اصلاح اطلاعات
برای درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات می‌توانید از راه‌های تماس رسمی مجموعه استفاده کنید. در مواردی که نگهداری بخشی از داده برای پیگیری عملیاتی یا الزامات ضروری لازم باشد، بخش قابل حذف ناشناس‌سازی یا حذف می‌شود و وضعیت به درخواست‌کننده توضیح داده خواهد شد.
چه داده‌ای برای چه کاری استفاده می‌شود؟
رزرو نوبت
نام والدین، راه تماس، نام و سن کودک، خدمت و زمان ترجیحی و در صورت نیاز توضیحی که خانواده درباره شرایط کودک وارد می‌کند برای هماهنگی همان خدمت استفاده می‌شود. رزروهای تکمیل‌شده، لغوشده، عدم‌حضور یا بایگانی‌شده در سازوکار فعلی نگهداری پس از حدود ۱۸۰ روز ناشناس‌سازی می‌شوند.
حساب خانواده
شماره موبایل و پروفایل‌های اختیاری کودک برای ورود و ساده‌ترشدن فرایندهای بعدی استفاده می‌شوند. ساخت حساب برای مشاهده سایت یا ثبت رزرو عمومی اجباری نیست. کاربر می‌تواند حذف یا اصلاح داده حساب را درخواست کند.
باشگاه همراهان
کد اشتراک، نام کودک، نوع فعالیت و در صورت انتخاب کاربر فایل یا اسکرین‌شات برای بررسی پرونده باشگاه دریافت می‌شود. مستندهای باشگاه پس از 30 روز طبق تنظیم فعلی سامانه به‌صورت خودکار حذف می‌شوند. پرونده‌های باشگاه که بسته یا رد شده‌اند، پس از حدود ۳۶۵ روز از پایان رسیدگی از شناسه‌های مستقیم، متن بازخورد و اطلاعات تماس ناشناس‌سازی می‌شوند؛ عضویت‌های تأییدشده و فعال برای ارائه خدمت باشگاه نگهداری می‌شوند.
همکاری و آکادمی
در فرم همکاری اطلاعات مسئول هماهنگی و مجموعه برای بررسی درخواست استفاده می‌شود؛ درخواست‌های همکاری بسته‌شده در سازوکار فعلی پس از حدود ۳۶۵ روز ناشناس‌سازی می‌شوند. اطلاعات درخواست آکادمی فقط برای بررسی صلاحیت، هماهنگی و دسترسی داخلی استفاده می‌شود و تا زمان نیاز عملیاتی یا درخواست حذف نگهداری می‌شود.
پیام‌ها و بازخورد
پیام‌های فرم‌ها، پیشنهادها و انتقادها در صندوق داخلی مدیریت برای رسیدگی نگهداری می‌شوند و دسترسی عمومی به آنها وجود ندارد. کپی صندوق داخلی رزرو، همکاری، باشگاه و آکادمی با چرخه نگهداری رکورد اصلی همگام و پس از موعد مربوط ناشناس‌سازی می‌شود. پیام‌های مستقیم پشتیبانی و بازخورد نیز در سازوکار فعلی پس از حدود ۳۶۵ روز ناشناس‌سازی می‌شوند؛ مدیر مجاز می‌تواند پیش از آن و پس از پایان نیاز عملیاتی آنها را حذف کند.
سرویس‌های بیرونی
Google، Instagram و پیام‌رسان‌ها خارج از دامنه لبخند فعالیت می‌کنند. تنها زمانی که کاربر روی لینک مربوطه کلیک کند، تعامل با آن سرویس آغاز می‌شود و سیاست حریم خصوصی همان سرویس نیز اعمال می‌شود.
درخواست اصلاح یا حذف
برای بررسی داده‌های خود یا درخواست اصلاح و حذف، از راه‌های ارتباط رسمی لبخند استفاده کنید. درخواست بر اساس داده قابل شناسایی و محدودیت‌های فنی/عملیاتی بررسی می‌شود.
